可只是哄舒服了不行啊，还得哄得她听话才行。
“这个，”周琦就继续往下说，“其实，我们的前台服务，是个很重要的工作，一点不能马虎的。平均一个服务生，每天至少要接待几百人，有时候啊，累的嗓子都说不出话来。而且呀，她们还得根据公司要求，对每一位到访者，保持微笑。有时候啊，一天下来，脸部肌肉都能抽筋，笑都笑不出来，看起来跟机器人差不多。”
说到这里，他就顿一下，给黄晓徽一个消化他意思的时间，然后才继续说：“你看哈，你过来的时候吧，已经是下午快下班的时间了。她们忙了一天，这时候，面部肌肉差不多都不听话了。所以，你看到她们一个个的都冷着脸。不是她们不想笑，是真笑不出来了。
当然了，这主要责任在我，我对下面关心不够。以后我会考虑，多增加前台人手，让她们可以半天轮岗一次，就不会出现这种情况了。”
黄晓徽听着就笑了。
“周总您什么意思呀？”她问，“是不是不想开除那个叫赵燕的，在这里跟我解释呀？其实，你没必要这样。你是领导，开除不开除她，是您说了算，我就是提个建议。我不仅仅是因为她不笑，她火气也忒大了吧？这种火爆脾气的人，真的不适合做服务行业。”
这小丫头还挺聪明，立刻就明白了他的意思。而且，她立刻就又给他找一个开除赵燕的理由。
看来，不开除赵燕，她这心里的一口气出不来。
可是，开除赵燕带来的后果，是周琦不敢承担的，他还不敢明着和她说不能开除赵燕的理由，只好赶紧再换思路。
“小黄你误会了，我这不是在和你解释嘛。要不然，我做出的决定，你不理解，产生误会，就不好了不是？”他就继续哄她说，“这个吧，她出言不逊，的确是不允许的。”
黄晓徽就心里纳闷。感情堂堂快腿的老总，还怕一个普通员工误会他啊？再说她只是来培训，能不能成为快腿的员工，还不一定呢。
不过看电视上周琦文质彬彬的样子，对观众的问题解答起来不厌其烦，也的确是这副谦逊谨慎的样子，比那个马什么有涵养多了。
她就不说话，听周琦说。
周琦就继续往下说：“这个赵燕呢，的确做的很不对，很过分，开除她都不为过！可是，做为快腿的领导，我也得为每一个员工考虑对不对？赵燕家里呢，父母都是下岗工人，至今也没有个正式职业，靠公家救济，家庭情况很困难的。
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有时候吧，我们的一个决定，看似合情合理，可给承受这个决定的员工，会造成怎样的影响，这也是我们必须要考虑的。要让快腿人性化，要让快腿的每一位员工，都把快腿当成自己的家。这是我们快腿一直遵循的一个准则，也是我公司的创始人周大林先生的敦敦教导，我们不能违背呀。”
顺便他就又给周大忽悠也送一定高帽子，这样黄晓徽听着一定舒服。
果然，她脸上有了笑容，也不知道在想什么。
他赶忙趁热打铁，继续忽悠。
“小黄你想想哈，不管赵燕犯了怎样的错误，她也是我们快腿大家庭的一个成员是不是？我们的家人犯了错误，我们就不给她改过自新的机会，把她一棍子给打死，合适不合适？
赵燕只是个高中毕业，在京城找工作不容易。如果我们辞掉她，她恐怕很难再找到适合她的工作了，只能去干小买卖或者从事体力劳动，那样比较艰辛的工作。也许，她会因为我们的这个决定，从此改变了自己的人生，这个就比较残酷了，是不是？”
这一番话，把黄晓徽说的心里不好受了，原来的火气也彻底消散。
“周总您不愧是快腿老总，真的让我佩服！”她由衷地说。
周琦心说，你佩服不佩服的我倒不在乎，只要你别跑到老大那里给我上眼药就好。
“既然你都这么说了，就是打算原谅赵燕了是不是？”他又引导着她问。
“不原谅又怎么样？”她真诚地说，“我也看不得因为我，就把人家一生给毁了不是？也不能让你违背你们老板的教导啊。”
“嗯！”周琦就肯定她的话说，“小黄你通情达理，心地善良，真的很有前途。”
拍完这句马屁，就和她商量说：“要不，咱们就给赵燕一个机会？如果她以后还是知错不改，咱们就开除她！”
黄晓徽终于愉快地同意了他的这个决定。
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