而新爱电子科技公司不仅仅接受生产外包，而且，售后服务外包也是被其包揽。不过，投诉渠道却是直接向品牌厂商，如果，消费者对于售后不满意，会反馈到品牌厂商。而品牌厂商则会给代工厂压力，责令其整改。
由于新爱的代工生产和售后一体化，而且，也是比较注重长期利益，所以，无论产品的质量，还是售后都堪称国际一流水平。而且，售后服务的贴心程度可以完爆很多国际大企业。因为，不少国际企业的售后，目的都是阻止消费者申请售后的欲望。比如，后来一些国际企业，把客服外包给印度，让消费者听不懂印式英语，进而就减少的申请售后的次数，长此以往就减少了客服成本。
然而，那种损害消费者体验的方式，林棋的坚决反对的。新创业电子除了关注创新和业绩之外，更关注消费者的体验。
“史蒂夫，实际上你不需要拥有工厂的！你应该把创业的重心放在研究市场和研发产品这个方向。只研发出最好的产品，找到核心的用户，让他们为产品疯狂和买单。制造这种事情，当然是要交给成本最低廉的代工厂。”林棋说道，“你看，电子行业大部分的元件的生产商，其实都是在亚洲，而并不是在美国。离开了亚洲的供应，美国和欧洲并不能提供廉价的电视机和电脑等等产品。与此同时，亚洲还是人口最大的洲，还拥有巨大的市场空间。如果，把生产基地设立在美国，不仅仅人工成本很贵，还有美国各种流氓工会组织的骚扰。另外，就是大部分的零件要走亚洲运输到美国组装，再把整机从美国运输到亚洲，销售相当多一部分产品，这岂不是很蠢？”
“对啊！”乔布斯点了点头说道，“我们总是没有办法控制好成本，所以，产品不可能卖出比亚洲生产商更低的价格。正是天威价格因为，阻碍了产品的销售！”
“是的！消费者要解除一个新生的产品，如果我们把产品定价在3000美元，那很可能不能吸引大众消费者，仅能吸引极少数用户，那么就很难出现爆发式增长的可能！”林棋说道，“即使我们后来把高价的产品降价，频繁的降价会损失之前你购买我们产品的用户的感情。因此，我们宁可一开始订价很低上市，比如，市场上廉价的产品卖600美元，入门级卖1000美元，大部分厂商的同类产品定价在1500美元以上。当然还存在像苹果，嗯，我一直觉得之前你们公司的定价很有问题，早期的苹果公司产品卖1000美元，在我看已经是普通消费者能接受的一个临界点。再超过这个点，就极大的阻碍了大部分消费购买欲望。如果是我的苹果公司的领导者，你认为我会给麦金塔电脑定价多少？”
“不会是399美元吧？拿是不可能的价格，你知道的，仅是CPU都300多美元了！”乔布斯摇头说道。
“那是因为，麦金塔电脑采购太贵的硬件。实际上，当初我建议你们采购60美元一颗的XRM16，成本至少能够立竿见影砍掉300美元，性能比摩托罗拉公司的芯片只强不弱。”林棋说道，“即使是按照贵公司的产品的硬件成本来衡量，我认为，麦金塔定价998美元是一个比较科学的数字！”
“998美元？！”乔布斯难以置信，“硬件成本就算了，虽然比998美元要超出一些，但是研发成本呢？渠道成本呢？广告宣传费用呢？售后服务所需支付的成本呢？”
“无视！无视！统统无视！”林棋摇头说道，“首先，我们得知道摩尔定律的规则。也就是说硬件成本是会降价的！我们坚持己原本不赚钱的定价销售，随着时间增长，我们的成本会越来越低廉，渐渐的就产生了利润。另外，就是一个平台用户的增长，带来后续的利益。比如，我们盘古，即使硬件不赚钱，我们也丝毫不在乎。因为，我们能够通过软件市场，获得巨大的利益！就如当初的雅达利，其硬件实际上利润也不是很高吧，毕竟，硬件销售的利润，大部分都给了广告商和渠道。雅达利当初真正的利润，来源于软件，可惜，它不重视雅达利游戏主机上的软件质量，仅重视数量！另外，就是缺乏长远的技术研发投入，最终，雅达利就是这么毁了！”
乔布斯闻言，很兴奋的说道：“没错！如果早几年，我能够想通这一点，可能就不会落到现在这般地步了！”
这个年代的科技行业的厂商，都是一根筋，包括苹果公司在内，都是传统厂商思维，也就是卖硬件赚钱。通过零件组装成本到整机成本之间的差价来获取利润。
但这种利润在林棋看来，是非常不稳定的一锤子买卖。利润主要靠硬件，那么就必须要不断的卖硬件来赚钱，这样硬件的价格就不能降低，容易失去竞争优势。
而把硬件销售当成的平台渠道的建设，通过远远不断的出售后续的软件和服务来获取利益，这才是王道。
“那么……如果电视硬件不赚钱，我怎么才能通过这个平台赚到后续的收入呢？”乔布斯有点困惑。
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